Odpovědi na to nejčastější. Cokoli dalšího vám rádi vysvětlíme telefonicky, 222 310 424.
Šperky odesíláme pojištěně v dárkovém balení po celé České republice a na Slovensko, vždy zdarma. Skladové kusy jsou u vás do dvou až tří pracovních dnů, kusy na objednávku vyrábíme dva až čtyři týdny.
Platit můžete kartou, přes Apple Pay a Google Pay, bankovním převodem nebo osobně v butiku. Dražší kusy rádi uhradíme na dvě až šest splátek bez navýšení.
Do třiceti dnů od převzetí můžete šperk vrátit nebo vyměnit, pokud nebyl upravován (třeba gravírováním). Peníze vracíme do pěti pracovních dnů.
Vrácení je zdarma. Stačí zavolat a pošleme kurýra s pojištěným obalem.
Zákaznická linka je otevřená Po–So 10–19.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením z naší strany. Zboží zůstává naším majetkem do zaplacení. Reklamace vyřizujeme do třiceti dnů.
Vaše údaje používáme jen k vyřízení objednávky a komunikaci o ní. Newsletter můžete kdykoli odhlásit. Údaje nepředáváme třetím stranám.
Web používá jen nezbytné cookies a úložiště prohlížeče pro košík a oblíbené šperky. Žádné reklamní sledování.
U každého šperku je uvedeno, zda je skladem, a od kdy ho můžete čekat. Skladové kusy odesíláme další pracovní den.
Ano. Ke každému kusu dostanete certifikát s číslem, údaji o kovu a kamenech a puncovní značkou Karlen.
U šperků nad 20 000 Kč nabízíme dvě až šest splátek bez navýšení. Splátky vyřídíme na pokladně.
V prvním roce vám velikost upravíme zdarma, o dvě velikosti nahoru nebo dolů. Podrobnosti najdete v sekci Služby.
Čistěte ho měkkým hadříkem a vlažnou vodou s mýdlem. Před sportem a koupáním ho sundejte. Čištění a kontrolu u nás provedeme zdarma kdykoli.
Ano, na Slovensko, do Německa a Rakouska. Poštovné je od 590 Kč, zásilku vždy pojišťujeme.